Pesquisa de atendimento (com apoio da agenda)

Em várias situações ficam pendências para os solicitantes executarem atividades que complementam o atendimento do problema. O processo funcionou? Seu problema foi resolvido? Para isto a agenda é um instrumento essencial pois nos ajuda a lembrar das situações e com quem devemos falar. Criar a cultura de fazer a pesquisa, além de monitorar a satisfação dos clientes solicitantes, facilita o relacionamento com os mesmos.